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鴻澤管網中心及時處理政府熱線問題 得到市政府及集團領導充分肯定

日期:2020-05-27

      近日,市長武衛東、常務副市長郭英在張家口市“12345”政府服務熱線4月份輿情分析報告上批示,給予鴻澤排水公司管網中心及時處理“12345”市長熱線問題充分肯定。市長武衛東批示:“同意郭英同志意見。”常務副市長郭英批示:“建發做法應予以肯定。”集團黨委書記、董事長孫強批示:“綜合事務部熱線交辦事項反應迅速,反應及時,反饋認真。鴻澤排水公司接到任務,第一時間交辦處理,踐行了以人民為中心的理念。提出表揚,再接再厲。”
      2020年3月13、23日、4月14日,集團接到12345政府服務熱線,分別反映建設東街、漢橋街、工業西街鴻澤排水路面污水檢查井井蓋存在響動、破損問題,集團公司綜合事務部迅速反映,立即安排鴻澤排水公司進行處置,該公司接到任務,高度重視,第一時間組織管網維護中心前往現場核實處置。通過仔細檢查認真尋訪,發現建設東街、漢橋街井蓋響動原因是由于過往車輛碾壓造成的井蓋內襯松動;工業西街井蓋破損孔洞的原因是橋西市政處汛期排雨水切割所導致。為保障過往行人、車輛安全,工作人員立即對井蓋進行了更換和重新固定,及時消除安全隱患,并對相關道路污水檢查井進行了全面檢查,未發現其它問題,將處置結果以書面形式上報集團公司。5月8日張家口人民廣播電臺交通頻道對此事做了專題采訪,與訴求人進行了電話互動,群眾表示滿意。
      鴻澤排水公司始終秉承“服務社會、服務城市、服務民生”的服務理念,時刻以百姓之心為心,緊緊圍繞保障與改善民生,方便群眾訴求認真開展城區管網維護工作,自2019年至今共處理“12345”服務熱線及市民來電反映問題56件次,反映問題全部得到及時解決,辦結率100%。
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